Служба поддержки роутеров асус

Горячая линия Asus

Пользователи Asus могут воспользоваться единым номером технической поддержки и получить квалифицированную консультацию по вопросам работы компании и выпускаемой продукции.

Телефон горячей линии

88001002787 – бесплатный номер телефона горячей линии Asus. Звонить по нему можно по рабочим дням с девяти утра до шести часов вечера по московскому времени. Для осуществления звонков можно использовать как стационарные телефоны, так и мобильные устройства.

+7 (495) 2311999 – телефон горячей линии для звонков из города Москва, по которому клиенты компании могут получить консультативную помощь в плане предоставляемых услуг. Оплата звонков по данному номеру контактного центра начисляется в рамках тарифного плана оператора связи.

Что можно выяснить по телефону?

Единый номер горячей линии Asus помогает в решении вопросов, связанных с покупкой и использованием продукции, а также в сложных нестандартных ситуациях, имеющих отношение к технике и электронике, а также к сервисам компании.

Краткий список основных вопросов, которые можно решить при помощи горячей линии контактного центра:

• Вопросы, связанные с функционалом сервисных центров;
• Задержка или отказ в ремонте приобретенной техники;
• Неквалифицированный ремонт;
• Некорректное поведение менеджеров сервисных центров и пр.

Другие способы связи

Если вы приобрели продукцию Asus, то позвонив по номеру горячей линии 88001002787, вы можете получить консультативную помощь квалифицированных операторов. Кроме этого, для удобства клиентов, в компании предусмотрен ряд альтернативных способов связи. К примеру, можно воспользоваться эксклюзивной службой поддержки, которая функционирует круглосуточно и без выходных.

Также на сайте компании клиенты могут отправить запрос в Службу Технической Поддержки. Специалисты компании оперативно ответят (в течение 48 часов) на все вопросы, связанные с покупкой любого типа оборудования, а также с его функционалом. Стоит отметить, что отправляя запросы в техническую поддержку, связанные с приобретением устройств, необходимо в специальном поле «серийный номер» указать слово «покупка».

Кроме того, контакт с сервисным центром можно осуществлять посредством специального мобильного приложения. С его помощью вы можете приобретать товар в Интернете, оформив быструю доставку, а можете при необходимости воспользоваться службой поддержки клиентов. Специалисты службы доступны пользователям в любое время, помогая им в решении проблем в процессе личного общения.

Компетентность операторов и время ожидания

Операторы горячей линии Asus – специалисты высокого уровня, в совершенстве владеющие всей необходимой информацией. Они проводят консультативную работу с клиентами в простой и доступной форме. Время ожидания минимальное.

Источник

Служба поддержки роутеров асус

Пожалуйста, сделайте резервную копию данных перед отправкой вашего устройства или обращением в сервисный центр, так как в процессе ремонта материнская плата и подключенные детали могут быть разобраны или заменены, а тесты вернут устройство к его первоначальным настройкам.
Заявка для ноутбука Заявка для смартфона
Пожалуйста, сохраните резервную копию данных и удалите пароли на вход в BIOS/OS:
Как сделать резервную копию ：Ноутбуки/Настольные ПК/Моноблоки (All-in-One): Window7 Window8 Window10 Смартфоны: Android

Пожалуйста, сделайте резервную копию данных перед отправкой вашего устройства или обращением в сервисный центр, так как в процессе ремонта материнская плата и подключенные детали могут быть разобраны или заменены, а тесты вернут устройство к его первоначальным настройкам.
Заявка для ноутбука Заявка для смартфона
Пожалуйста, сохраните резервную копию данных и удалите пароли на вход в BIOS/OS:
Как сделать резервную копию ：Ноутбуки/Настольные ПК/Моноблоки (All-in-One): Window7 Window8 Window10 Смартфоны: Android

• Моноблочные компьютеры
• Системные блоки
• Роутеры
• Настольный ПК
• Цифровой дом
• Eee Book
• Eee Box
• Семейство Eee
• Eee Keyboard
• Eee Note
• Планшетные компьютеры
• Eee PC
• Eee Reader
• Lan/SCSI
• LCD Мониторы
• LCD TV
• Мобильные телефоны
• Мультимедийные устройства
• Сетевые устройства
• Ноутбуки
• Padfone
• PDA
• Периферийные устройства и аксессуары
• PND
• Проекторы
• Vivo PC
• Веб-камеры
• Беспроводное оборудование
• ZenFone
• ZenPad

• Ноутбуки
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Видеокарты
• Смартфоны
• Мониторы
• Показать все продукты

Item_other —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Планшеты
• Коммерческое сетевое оборудование
• Серия ROG
• AIoT и промышленные решения
• Блоки питания
• Проекторы
• VivoWatch
• Настольные ПК
• Компактные ПК
• Внешние накопители и оптические приводы
• Звуковые карты
• Игровое сетевое оборудование
• Одноплатный компьютер
• Корпуса
• Компьютер-брелок
• Наушники и гарнитуры
• Охлаждение
• Chrome-устройства
• Коммерческие

Commercial_list.Item —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Информационные панели
• Ноутбуки
• Настольные ПК
• Мониторы
• Серверы и рабочие станции
• Проекторы
• Компактные ПК
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Игровые станции
• Data Storage

Источник

Как обновить роутер или репитер ASUS вручную?

Как обновить роутер или репитер ASUS вручную? Для моделей RP-N14, RP-N12, RP-AC52, RP-N53, пожалуйста, следуйте шагам FAQ для обновления ПО вручную. Шаг 1: Скачайте последнюю версию ПО для вашей модели устройства. (1). Скачайте последнюю версию прошивки с сайта поддержки ASUS. ASUS сайт поддержки: https://www.asus.com/ru/support/ Как скачать ПО для ASUSWRT (2). Распакуйте и извлеките содержимое ZIP файла. В папке вы найдете .trx файл. Шаг 2: Найдите IP адрес для вашего устройства. Для пользователей Windows. (1) (2) Нажмите на Драйверы и Утилиты на странице поддержки. Выберите ASUS Device Discovery tool и скачайте его. (3) Распакуйте и извлеките файлы из ZIP архива. В папке вы найдете файл Discovery.exe. (4)(5) Запустите установку Discovery.exe файла. InstallShield Wizard завершит установку ASUS Wireless Router Device Discovery Утилиты на вашем компьютере. (6)(7) После окончания установки, нажмите на иконку утилиты дважды, чтобы открыть, и вы увидите IP адрес вашего устройства. Для пользователей OS X (1) Перейдите в App Store по ссылке ниже и скачайте приложение. https://itunes.apple.com/app/asus-device-discovery/id995124504 (2) После того как установка будет завершена, запустите приложение и вы увидите IP адрес вашего устройства. Для пользователей Android (1) Перейдите в Google Play по ссылке ниже или сканируйте QR код, и скачайте приложение. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asustek (2) После того, как установка будет завершена, откройте приложение. (3) Нажмите на иконку Обновить в верхнем правом углу приложения и вы найдете IP адрес вашего устройства. Для пользователей iOS (1) Перейдите в App Store по ссылке ниже или сканируйте QR код, и скачайте приложение. https://itunes.apple.com/app/asus-device-discovery/id1060015630 (2) После окончания установки, откройте приложение. (3) Нажмите на иконку Обновить в верхнем правом углу приложения и найдите IP адрес устройства. Шаг 3: Загрузите прошивку на ваше устройство. (1) (2) (3) Укажите IP вашего устройства в адресной строке браузера, укажите логин и пароль для вхона на страницу настроек устройства ASUS. Если вы не можете найти IP адрес, укажите: http://router.asus.com в браузере для моделей роутеров ASUS, или http://repeater.asus.com для моделей повторителей ASUS. ※ Примечание: логин и пароль от входа в интерфейс роутера, НЕ являются именем и паролем для подключения к беспроводной сети. ※ Примечание: если вы забыли пароль или логин от входа в интерфейс, пожалуйста, выполните сброс настроек поумолчанию. Нажмите и удерживайте утопленную кнопку сброса на роутере в течение не менее 8 секунд для сброса настроек. Расположение кнопки сброса может отличаться в зависимости от модели роутера (см.мануал к роутеру) (4) После входа на страницу настроек роутера ASUS нажмите на версию ПО в верху страницы. (5) Нажмите на Выбрать файл (Обзор) на странице обновления ПО. Примечание: обновление вручную обновит только AiMesh роутер/ узел, если вы используете систему AiMesh, пожалуйста, убедитесь, что вы используете верную прошивку. (6)(7) Выберите распакованный .trx файл, который вы распаковали в шаге 1 и нажмите Открыть в правом углу. (8) Убедитесь, что выбранный файл верен. Нажмите ‘Отправить«. (9) Начнется установка обновления. Подождите 3 минуты, пока файл прошивки не загрузится. После завершения обновления прошивки, нажмите on/off кнопку на устройстве для ручного перезапуска. После перезагрузки снова войдите в устройство и проверьте версию прошивки, чтобы убедиться, что последняя версия была успешно установлена.

Эта информация была полезной?

• Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
• Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
• ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

• Ноутбуки
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Видеокарты
• Смартфоны
• Мониторы
• Показать все продукты

Item_other —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Планшеты
• Коммерческое сетевое оборудование
• Серия ROG
• AIoT и промышленные решения
• Блоки питания
• Проекторы
• VivoWatch
• Настольные ПК
• Компактные ПК
• Внешние накопители и оптические приводы
• Звуковые карты
• Игровое сетевое оборудование
• Одноплатный компьютер
• Корпуса
• Компьютер-брелок
• Наушники и гарнитуры
• Охлаждение
• Chrome-устройства
• Коммерческие

Commercial_list.Item —>
• Моноблоки (All-in-One)
• Информационные панели
• Ноутбуки
• Настольные ПК
• Мониторы
• Серверы и рабочие станции
• Проекторы
• Компактные ПК
• Сетевое оборудование
• Материнские платы
• Игровые станции
• Data Storage

Источник

[Беспроводное устройство] Как войти на страницу настроек роутера (WEB UI)?

3.Для входа на страницу нстроек введите имя пользователя и пароль.

Если открываете меню настроек роутера впервые или выполнили сброс настроек роутера на заводские, необходимо будет авторизоваться для входа.

Примечание: На некоторых моделях и версиях программного обеспечения базовые имя пользователя и пароль: [admin].

Примечание :

a. Имя пользователя и пароль для входа в настройки — это не то же самое что название точки доступа(SSID) и ключ от сети (Wi-Fi).

b. Если Вы забыли имя пользователя и/или пароль, выполните сброс настроек роутера на заводские.

Нажмите и удерживайте нажатие кнопку сброса около 5 секунд, пока индикатор питания не начнёт мигать.

Найти кнопку сброса можно, опираясь на пример ниже. В качестве примера взяли модель [RT-AC68U].

(Различные модели могут отличаться. Если возникнут вопросы — изучите руководство пользователя.)

4. Теперь Вам доступна настройка роутера ASUS через его графическое меню.

※ Примечание: Некоторый функционал может отличаться в зависимости от моделей и версий прошивок.

Как получить утилиту / прошивку?

Последние версии драйверов, программного обеспечения, прошивок и руководств пользователя можно скачать в Центре загрузок ASUS .

Подробную информацию о Центре загрузок ASUS можно получить, перейдя по ссылке.

Источник